HANDELSBETINGELSER

HANDELSBETINGELSER

Soerra

Artikel 1 – Formål

Disse handelsbetingelser (herefter „betingelserne”) gælder for salg af produkter via webshoppen www.soerra.com, som drives af Soerra, til enhver forbruger, der foretager et køb via webshoppen.

Enhver ordre afgivet på webshoppen indebærer, at betingelserne accepteres uden forbehold.

Artikel 2 – Oplysninger om sælger

  • Handelsnavn: Soerra

  • Sælger: TAMAARAT KADHEM (EI) – Soerra, 10 Rue du Pin Vert, Appartement 59, 33600 Pessac, Frankrig

  • Website: www.soerra.com

  • E-mail: info@soerra.com

Artikel 3 – Produkter

De produkter, der udbydes til salg, er dem, der vises på www.soerra.com den dag, kunden besøger webshoppen.

Hvert produkt præsenteres med en så præcis beskrivelse som muligt. Billederne er ikke kontraktligt bindende.

Soerra forbeholder sig ret til når som helst at ændre sortimentet.

Artikel 4 – Priser

Priserne er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger.

Soerra forbeholder sig ret til når som helst at ændre priserne, men produktet faktureres til den pris, der gælder på tidspunktet for ordrebekræftelsen.

Artikel 5 – Ordre

Kunden bestiller direkte på www.soerra.com.
Enhver ordre betragtes som endelig, når betalingen er godkendt.

Soerra forbeholder sig ret til at annullere eller afvise enhver ordre i tilfælde af en verserende tvist med kunden eller mistanke om svindel.

Artikel 6 – Betaling

Betalingen forfalder straks ved bestillingen.
De accepterede betalingsmetoder er dem, der tilbydes på webshoppen på bestillingstidspunktet.

Transaktionerne sikres med krypteringsprotokoller, der opfylder gældende standarder.

Artikel 7 – Levering

Behandlings- og forsendelsestid

  • Ordrer afsendes inden for 48 til 72 timer efter godkendelse.

Leveringstid

  • Leveringstiden anslås til 5 til 10 hverdage.

Vilkår

  • Alle ordrer sendes med trackingnummer.

  • De angivne tider er gennemsnitlige og kan variere afhængigt af destinationen eller forhold uden for Soerras kontrol (told, transportører, strejker osv.).

Soerra kan ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser, der skyldes transportøren.

Artikel 8 – Modtagelse af ordren

Det er kundens ansvar at kontrollere produkternes stand ved modtagelsen.
Enhver uregelmæssighed (beskadiget, manglende eller ikke-overensstemmende produkt) skal meddeles pr. e-mail til info@soerra.com inden for 48 timer efter modtagelsen.

Artikel 9 – Fortrydelsesret

I overensstemmelse med gældende lovgivning har kunden en frist på 14 dage fra modtagelsen af ordren til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive en grund.

Returbetingelser

  • Produkterne skal returneres nye, ubrugte og i original emballage.

  • ⚠️ Returomkostningerne afholdes af kunden.

Refusionen sker senest 14 dage efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt.

Artikel 10 – Refusion

Refusion sker i form af et gavekort med en værdi svarende til beløbet for den returnerede ordre. Gavekortet kan bruges i hele webshoppen www.soerra.com og har ingen udløbsdato.

Der ydes ingen refusion for et beskadiget, brugt eller ufuldstændigt produkt.

Artikel 11 – Ansvar

Soerra kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader som følge af brugen af de solgte produkter.

Soerras ansvar er under alle omstændigheder begrænset til ordrens beløb.

Artikel 12 – Personoplysninger

De indsamlede personoplysninger er nødvendige for at behandle ordrer.
De behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og videregives aldrig til tredjemand uden samtykke.

Kunden har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af sine oplysninger ved henvendelse til: info@soerra.com.

Artikel 13 – Immaterielle rettigheder

Alle elementer på www.soerra.com (tekster, billeder, logo, design) tilhører udelukkende Soerra og må ikke bruges uden forudgående tilladelse.

Artikel 14 – Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt fransk ret.

I tilfælde af en tvist søges der først en mindelig løsning. Lykkes det ikke, har de franske domstole enekompetence.