CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Soerra
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan las ventas de productos realizadas en el sitio web www.soerra.com, gestionado por Soerra, a cualquier consumidor que realice una compra a través del sitio.
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 2 – Información sobre el vendedor
Nombre comercial: Soerra
Vendedor: Soerra, 10 Rue du Pin Vert, Appartement 59, 33600 Pessac, Francia
Sitio web: www.soerra.com
Email de contacto: info@soerra.com
Artículo 3 – Productos
Los productos a la venta son los que figuran en el sitio www.soerra.com el día en que el cliente lo consulta.
Cada producto se presenta con una descripción lo más precisa posible. Las fotografías no tienen valor contractual.
Soerra se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en cualquier momento.
Artículo 4 – Precios
Los precios se indican en euros (€), IVA incluido, gastos de envío no incluidos.
Soerra se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; no obstante, el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Artículo 5 – Pedido
El cliente realiza el pedido directamente en el sitio www.soerra.com.
Todo pedido se considera firme y definitivo una vez confirmado el pago.
Soerra se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido en caso de litigio existente con el cliente o de sospecha de fraude.
Artículo 6 – Pago
El pago es exigible de inmediato al realizar el pedido.
Los métodos de pago aceptados son los que se ofrecen en el sitio en el momento del pedido.
Las transacciones están protegidas mediante protocolos de cifrado conformes a la normativa vigente.
Artículo 7 – Entrega
Plazos de preparación y envío
Los pedidos se envían en un plazo de 48 a 72 horas tras la confirmación.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables.
Modalidades
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
Los plazos indicados son plazos medios y pueden variar según el destino o por circunstancias ajenas a la voluntad de Soerra (aduanas, transportistas, huelgas, etc.).
Soerra no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega imputables al transportista.
Artículo 8 – Recepción del pedido
Corresponde al cliente comprobar el estado de los productos en el momento de la recepción.
Cualquier anomalía (producto dañado, faltante o no conforme) debe comunicarse por email a info@soerra.com en un plazo de 48 horas desde la recepción.
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse nuevos, sin usar y en su embalaje original.
⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y comprobación del producto devuelto.
Artículo 10 – Reembolso
Los reembolsos se realizan en forma de un vale de compra por un importe igual al del pedido devuelto. Este vale puede utilizarse en toda la tienda www.soerra.com, sin fecha de caducidad.
No se efectuará ningún reembolso por un producto dañado, usado o incompleto.
Artículo 11 – Responsabilidad
Soerra no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos derivados del uso de los productos vendidos.
La responsabilidad de Soerra se limita, en cualquier caso, al importe del pedido.
Artículo 12 – Datos personales
Los datos personales recogidos son necesarios para la gestión de los pedidos.
Se tratan de conformidad con la normativa vigente y nunca se ceden a terceros sin consentimiento.
El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos escribiendo a: info@soerra.com.
Artículo 13 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio www.soerra.com (textos, imágenes, logotipo, diseño) son propiedad exclusiva de Soerra y no pueden utilizarse sin autorización previa.
Artículo 14 – Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.