ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

Soerra

Artikel 1 – Onderwerp

Deze algemene voorwaarden (hierna „AV”) zijn van toepassing op de verkoop van producten via de website www.soerra.com, beheerd door Soerra, aan elke consument die via de website een aankoop doet.

Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in.

Artikel 2 – Gegevens van de verkoper

  • Handelsnaam: Soerra

  • Verkoper: TAMAARAT KADHEM (EI) – Soerra, 10 Rue du Pin Vert, Appartement 59, 33600 Pessac, Frankrijk

  • Website: www.soerra.com

  • E-mail: info@soerra.com

Artikel 3 – Producten

De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de website www.soerra.com staan op de dag dat de klant de website raadpleegt.

Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De foto’s hebben geen contractuele waarde.

Soerra behoudt zich het recht voor het assortiment op elk moment te wijzigen.

Artikel 4 – Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief btw en exclusief verzendkosten.

Soerra behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen; het product wordt echter gefactureerd op basis van de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling.

Artikel 5 – Bestelling

De klant bestelt rechtstreeks op de website www.soerra.com.
Elke bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd.

Soerra behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te weigeren bij een lopend geschil met de klant of bij een vermoeden van fraude.

Artikel 6 – Betaling

De betaling is onmiddellijk bij de bestelling verschuldigd.
De aanvaarde betaalmethoden zijn de methoden die op het moment van bestellen op de website worden aangeboden.

De transacties worden beveiligd met versleutelingsprotocollen die aan de geldende normen voldoen.

Artikel 7 – Levering

Verwerkings- en verzendtijd

  • Bestellingen worden binnen 48 tot 72 uur na bevestiging verzonden.

Levertijd

  • De levertijd wordt geschat op 5 tot 10 werkdagen.

Voorwaarden

  • Alle bestellingen worden verzonden met een track-and-tracecode.

  • De vermelde termijnen zijn gemiddelde termijnen en kunnen variëren naargelang de bestemming of omstandigheden buiten de wil van Soerra (douane, vervoerders, stakingen, enz.).

Soerra kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen die aan de vervoerder te wijten zijn.

Artikel 8 – Ontvangst van de bestelling

Het is aan de klant om de staat van de producten bij ontvangst te controleren.
Elke afwijking (beschadigd, ontbrekend of niet-conform product) moet binnen 48 uur na ontvangst per e-mail worden gemeld aan info@soerra.com.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Retourvoorwaarden

  • De producten moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

  • ⚠️ De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

Artikel 10 – Terugbetaling

Terugbetalingen gebeuren in de vorm van een cadeaubon ter waarde van het bedrag van de geretourneerde bestelling. Deze cadeaubon is geldig in de hele webwinkel www.soerra.com, zonder vervaldatum.

Er wordt geen terugbetaling gedaan voor een beschadigd, gebruikt of onvolledig product.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Soerra kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de verkochte producten.

De aansprakelijkheid van Soerra is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

De verzamelde persoonsgegevens zijn nodig voor de verwerking van bestellingen.
Ze worden verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving en worden nooit zonder toestemming aan derden doorgegeven.

De klant heeft recht op inzage, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens via: info@soerra.com.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle onderdelen van de website www.soerra.com (teksten, afbeeldingen, logo, design) zijn exclusief eigendom van Soerra en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze AV is het Franse recht van toepassing.

Bij een geschil wordt eerst naar een minnelijke oplossing gezocht. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.