KÖPVILLKOR

KÖPVILLKOR

Soerra

Artikel 1 – Syfte

Dessa köpvillkor (nedan „villkoren”) gäller för försäljning av produkter via webbplatsen www.soerra.com, som drivs av Soerra, till varje konsument som gör ett köp via webbplatsen.

Varje beställning som görs på webbplatsen innebär att villkoren godkänns utan förbehåll.

Artikel 2 – Uppgifter om säljaren

  • Handelsnamn: Soerra

  • Säljare: TAMAARAT KADHEM (EI) – Soerra, 10 Rue du Pin Vert, Appartement 59, 33600 Pessac, Frankrike

  • Webbplats: www.soerra.com

  • E-post: info@soerra.com

Artikel 3 – Produkter

De produkter som säljs är de som visas på www.soerra.com den dag kunden besöker webbplatsen.

Varje produkt presenteras med en så exakt beskrivning som möjligt. Bilderna är inte avtalsmässigt bindande.

Soerra förbehåller sig rätten att när som helst ändra sortimentet.

Artikel 4 – Priser

Priserna anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms och exklusive leveranskostnader.

Soerra förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna, men produkten faktureras enligt det pris som gäller vid tidpunkten för orderbekräftelsen.

Artikel 5 – Beställning

Kunden beställer direkt på www.soerra.com.
Varje beställning betraktas som slutgiltig när betalningen har godkänts.

Soerra förbehåller sig rätten att annullera eller neka en beställning vid en pågående tvist med kunden eller vid misstanke om bedrägeri.

Artikel 6 – Betalning

Betalningen förfaller omedelbart vid beställningen.
De betalningssätt som accepteras är de som erbjuds på webbplatsen vid beställningstillfället.

Transaktionerna skyddas med krypteringsprotokoll som uppfyller gällande standarder.

Artikel 7 – Leverans

Hanterings- och leveranstid

  • Beställningar skickas inom 48 till 72 timmar efter godkännande.

Leveranstid

  • Leveranstiden beräknas till 5 till 10 arbetsdagar.

Villkor

  • Alla beställningar skickas med spårningsnummer.

  • De angivna tiderna är genomsnittliga och kan variera beroende på destination eller omständigheter utanför Soerras kontroll (tull, transportörer, strejker osv.).

Soerra kan inte hållas ansvarigt för leveransförseningar som beror på transportören.

Artikel 8 – Mottagande av beställningen

Det är kundens ansvar att kontrollera produkternas skick vid mottagandet.
Varje avvikelse (skadad, saknad eller felaktig produkt) ska anmälas per e-post till info@soerra.com inom 48 timmar efter mottagandet.

Artikel 9 – Ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning har kunden en frist på 14 dagar från mottagandet av beställningen för att utöva sin ångerrätt utan att ange något skäl.

Returvillkor

  • Produkterna ska returneras nya, oanvända och i originalförpackningen.

  • ⚠️ Returkostnaderna betalas av kunden.

Återbetalningen sker senast 14 dagar efter mottagande och kontroll av den returnerade produkten.

Artikel 10 – Återbetalning

Återbetalning sker i form av ett presentkort med ett värde som motsvarar beloppet för den returnerade beställningen. Presentkortet kan användas i hela webbutiken www.soerra.com och har inget utgångsdatum.

Ingen återbetalning görs för en skadad, använd eller ofullständig produkt.

Artikel 11 – Ansvar

Soerra kan inte hållas ansvarigt för indirekta skador till följd av användningen av de sålda produkterna.

Soerras ansvar är under alla omständigheter begränsat till beställningens belopp.

Artikel 12 – Personuppgifter

De personuppgifter som samlas in är nödvändiga för att hantera beställningar.
De behandlas i enlighet med gällande lagstiftning och lämnas aldrig ut till tredje part utan samtycke.

Kunden har rätt till tillgång, rättelse och radering av sina uppgifter genom att kontakta: info@soerra.com.

Artikel 13 – Immateriella rättigheter

Alla delar av webbplatsen www.soerra.com (texter, bilder, logotyp, design) tillhör uteslutande Soerra och får inte användas utan föregående tillstånd.

Artikel 14 – Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor omfattas av fransk rätt.

Vid en tvist söks i första hand en lösning i godo. Om det inte lyckas är enbart franska domstolar behöriga.