CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Soerra

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.soerra.com, exploité par Soerra, auprès de tout consommateur effectuant un achat via le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Informations sur le vendeur

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.soerra.com au jour de la consultation par le client.

Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Soerra se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Soerra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client passe commande directement sur le site www.soerra.com.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Soerra se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

Article 7 – Livraison

Délais de préparation et d’expédition

  • Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures après validation.

Délais de livraison

  • Le délai de livraison est estimé entre 7 à 10 jours ouvrables.

Modalités

  • Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

  • Les délais indiqués sont des délais moyens et peuvent varier selon la destination ou des circonstances indépendantes de la volonté de Soerra (douanes, transporteurs, grèves, etc.).

Soerra ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Article 8 – Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état des produits lors de la réception.
Toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) doit être signalée par email à info@soerra.com dans un délai de 48 heures après réception.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Article 10 – Remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit endommagé, utilisé ou incomplet.

Article 11 – Responsabilité

Soerra ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité de Soerra est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Article 12 – Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et ne sont jamais cédées à des tiers sans consentement.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : info@soerra.com.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.soerra.com (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Soerra et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.