POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Soerra

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Soerra collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.soerra.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant le site, l’utilisateur accepte les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Soerra
Adresse : 10 rue du Pin Vert, 33600 Pessac, FRANCE
Email : info@soerra.com
Site web : www.soerra.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, notamment :

a) Données fournies par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

b) Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Données de navigation (pages visitées, durée, etc.)
Cookies et technologies similaires

4. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

le traitement et la gestion des commandes,
la livraison des produits (expédition sous 48–72h avec suivi, livraison estimée entre 7–10 jours ouvrables),
la communication avec le client (service client, informations de commande),
l’amélioration de l’expérience utilisateur,
la prévention des fraudes,
le respect des obligations légales et réglementaires.

5. Hébergement et traitement via Shopify

Le site www.soerra.com est hébergé sur la plateforme Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure e-commerce permettant de vendre nos produits en ligne.
Les données des utilisateurs peuvent être stockées via les bases de données sécurisées de Shopify et sont protégées par des pare-feux et des mesures de sécurité conformes aux normes en vigueur.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

les prestataires nécessaires à l’exécution des commandes (transporteurs, prestataires de paiement),
les services techniques liés au fonctionnement du site (Shopify).

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Cookies

Le site www.soerra.com utilise des cookies afin de :

assurer le bon fonctionnement du site,
améliorer l’expérience utilisateur,
analyser le trafic et les performances du site.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou limiter les cookies.

8. Sécurité des données

Soerra met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de chiffrement conformes aux standards du marché.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

à la gestion de la relation commerciale,
au respect des obligations légales et fiscales.

10. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit d’opposition,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée par email à : info@soerra.com

11. Modifications de la politique

Soerra se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@soerra.com